3月11日，顿井收费站工作人员以热情、耐心、细致的服务，帮助司乘人员解决路况不明的难题，展现了顿井收费站优质的服务形象。

  19点05分，一辆车牌为冀DR13B9的白色小客车驶入顿井收费站107车道，随后缴费离开车道，将车辆停在路边，过了5分钟以后，当班收费员发现该车仍然停在路边，于是注意到该车，该车司机将车辆调头又停在外广场中央，随后又开车逆行朝收费107车道驶来，司机下车询问旅游大道如何走，当班收费员告知司机并指示如何走，随后询问司机目的地是哪里，得知是武安后，又告知司机行驶至旅游大道后第一个路口调头行驶。当班收费员耐心表达后，详细告知了最佳行车路线，并提醒司机夜间行车注意安全。司机上车后，当班收费员又耐心的叙述一遍，以防司机走错路，司机连声道谢随后离开。

  顿井收费站坚持热心助人，积极且耐心的为司乘人员提供力所能及的帮助，积极展现顿井好形象，传播顿井好声音。